LEGAL REFERENCE

Peraturan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kami menjalankan loto dengan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi anda — daripada deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sehingga penarikan dana...

Perlindungan DataKeselamatan AkaunPrivasi Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
loto Peraturan Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Pematuhan dan Bidang Kuasa Operasi

loto beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan privasi, perlindungan data dan keselamatan transaksi dalam setiap wilayah yang disokong. Akaun anda dilindungi oleh terma perkhidmatan yang mengikat dan perjanjian privasi yang menjelaskan bagaimana kami menggunakan maklumat peribadi anda. Ketika anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, maklumat pembayaran anda disulitkan dan tidak disimpan

di pelayan kami. Penarikan dana memerlukan pengesahan akaun untuk memastikan bahawa anda adalah pemilik akaun yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Undang-Undang dan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang polisi kami, hak pengguna anda atau cara kami melindungi data anda, tim sokongan kami tersedia untuk membantu.

E-mel Peraturan Hantar pertanyaan tentang privasi, perlindungan data atau isu keselamatan akaun kepada [email protected]. Kami akan...
Sokongan Langsung Hubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui sembang dalam talian. Mereka boleh menjelaskan polisi kami...
Pusat Bantuan Jelajahi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan mengenai pengesahan akaun, penyelesaian pertikaian, permintaan penghapusan...
KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan anda adalah keutamaan utama kami. Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi lapisan-SSL, pengesahan dua-faktor pilihan dan pemantauan transaksi berterusan untuk mengesan aktiviti yang tidak sah. Maklumat peribadi anda disimpan dalam pangkalan data...

Enkripsi SSL

Semua data yang anda hantar kepada loto — kata laluan, butir pembayaran, alamat — disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit sehingga tidak dapat dipintas.

Pengesahan Akaun

Kami memerlukan pengesahan e-mel dan pemeriksaan identiti untuk membuka akaun dan untuk penarikan dana pertama anda bagi memastikan keselamatan dan mematuhi peraturan tempatan.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami memantau setiap deposit dan penarikan dana untuk aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan aktiviti yang tidak dijangka, kami akan menghubungi anda untuk pengesahan.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama durasi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu untuk tujuan audit dan mematuhi peraturan undang-undang tempatan.

Permintaan Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel kepada [email protected], tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.

Pelaporan Masalah

Jika anda mendapati aktiviti mencurigakan pada akaun anda, hubungi sokongan kami segera. Kami akan menyiasat dan melindungi akaun anda dalam masa 24 jam.

Hak Anda, Privasi dan Polisi Akaun

Tidak. Ketika anda membuat deposit atau penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, maklumat kad atau dompet anda dihantar terus kepada pemproses pembayaran. Kami tidak menyimpan nombor kad, PIN atau butir dompet digital anda.

Ya. Hantar permintaan kepada [email protected] dan nyatakan 'Data Access Request'. Kami akan menyediakan salinan yang boleh dibaca mesin bagi semua data peribadi yang kami pegang dalam format CSV atau PDF dalam 14 hari.

Hubungi sokongan kami dan kami akan menutup akaun anda dengan segera. Anda akan menerima pengesahan e-mel penutupan. Selepas penutupan, akaun anda tidak boleh diakses atau digunakan untuk permainan selanjutnya.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke Tetapan Akaun. Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat asas yang lain. Untuk perubahan yang lebih sensitif, hubungi sokongan kami.

Kami menyimpan rekod penarikan dana selama tiga tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan terhadap peraturan tempatan. Anda boleh melihat sejarah penarikan dana anda dalam bahagian Akaun kami pada bila-bila masa.

Ya. Gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' untuk menerima pautan tetapan semula e-mel. Pautan itu adalah aktif selama satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan kami.

Hubungi sokongan kami dengan segera dan kami akan membekukan akaun anda sementara kami menyiasat. Kami akan menyemak log transaksi dan berkomunikasi dengan anda tentang langkah seterusnya dalam masa 24 jam.